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• キャンセル・交換・返品について
  
  

  お買い物について

安心できるショップですか？
• 当店では、2005年1月より運営しております。会社および倉庫は日本国内にございますので、どうぞご安心の上お買い物ください。
• もし、ご不安がある場合には、クレジットカードまたは代引き等でお買い物いただくとより安心です。

商品は偽物ではありませんか？
• 当店の商品はすべて正規の代理店またはメーカより直接購入しておりますので、偽物は一切ございません。
• なお、B品等についてはその旨を記載しております。

注文確認メールが届きません。
• 当店ではご注文完了後自動的にご注文完了メールをお送りしております。
• 数時間経っても届かないようであれば、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。
• また、携帯の場合には受信拒否などが設定されている場合がございます。
• 各プロバイダ様の情報に沿って、迷惑メールフォルダの確認または、受信許可の設定をお願いいたします。
• @miniscale.jpを受信許可いただくことで受信いただけるようになります。
• また、発送後は発送完了メールをお送りしております。

領収書は発行できますか？
• 領収書の発行も可能です。
• ご注文の際の備考欄に、領収書がご希望の旨と、宛名・但書などご指定ください。
• 正式にはお振込明細・クレジットカード明細などもご活用いただけますので、その場合には参考情報として当店のご利用明細をご活用ください。
• なお、お送り先とは別の場所などに別送の場合には実費80円にてお送りすることもできます。

明細を同封して欲しくありません
• 当店ではご注文者様情報とお送り先情報のお名前が異なる場合、ご注文の明細は同封しておりません。
• またその他の場合でも明細が不要の場合には備考欄にその旨ご記際ください。

  発送について

発送業者を教えてください。
• 発送業者は主に、クロネコヤマト、佐川急便、日本郵便を利用しています。

発送業者は選べますか？
• 現在は配送業者をお選びいただくことはできません。
• メール便はクロネコヤマトのメール便。宅配はあて先によって佐川急便・日本郵便などを利用しています。

到着予定日を教えてください。
• ご注文から２〜３営業日以内に発送いたします。（基本は土日祝がお休みです）
• 発送後、発送完了メールをお送りします。
• 発送完了メールには、宅配業者およびお荷物番号の情報がございますので、各宅配業者のHPより輸送状況の追跡をいただけます。
• メール便の場合には発送よりおおむね３〜４日で到着いたします。
• 宅配便の場合には、発送の翌日か翌々日には到着いたします。

どの商品がメール便対象ですか？
• 当店では特にご指定のない限り、基本的にクロネコメール便を優先して利用しています。
• 商品情報に「メール便不可」と記載のあるものはメール便が利用できません。その他の配送方法をお選びください。
• 「メール便不可」と記載のない商品はすべてメール便をお選びいただけます。

定形外での発送はできますか？
• 当店では追跡できない方法での発送をしておりません。
• 代引きではお荷物番号が付きますので、定形外代引きのみの取扱いとなります。

  プレゼントについて

プレゼント包装はしていただけますか？
• もちろん可能です。
• 箱なしのラッピングは＋105円（税込）
• 箱ありのラッピングは＋365円（税込）でお受けしております。
• ご注文の際にカート画面の送付先情報入力にラッピングのご指定欄がございますので、そちらでご希望のラッピングをご指定ください。

メッセージカードはつけていただけますか？
• 可能です。
• メッセージカードは無料にて添付させていただいております。
• ご注文の際の備考欄に「メッセージ」と記載いただき、ご希望のメッセージを添えてください。
• おおよそ50文字程度でお願いいたします。（多少越えてもかまいません）

プレゼントの相手に直接送ることはできますか？
• はい。可能です。
• ご注文者様とは別にお送り先の情報をご入力いただけます。
• ご注文者様情報とお送り先情報のお名前が異なる場合、ご注文の明細は同封しておりませんのでご安心ください。

  キャンセル・交換・返品について

注文をキャンセルできますか？
• 発送前でしたらキャンセルは可能です。その場合の費用はかかりません。
• 発送後のキャンセルについては返品扱いとなります。（往復の送料や手数料はご負担ください）

返品・交換はできますか？
• 未使用・未開封でしたら返品・交換も可能です。（セール品・B品などを除く）
• 到着後１週間以内にメールにてご連絡ください。
• 折り返し返品手順についてはご連絡差し上げます。
• なお、お客様都合による返品の場合には、往復の送料や手数料等はお客様のご負担となります。

不良品を受け取りました。
• 到着後１週間以内にメールにてご連絡ください。
• 不良の状況をできましたら写真を添付の上お送りください。
• 不良品と判断した場合には、当店負担で返品・交換の手続きをさせていただきます。

営業日カレンダー 営業時間 10:00〜15:00 ■は休業日です。 メール返信および配送業務はお休みとさせていただいております。 また、メーカーへ問合せにより、ご質問の回答に数日を要する場合があります。あらかじめご了承ください。

お支払いについて ■クレジットカード 以下のカードがお使いいただけます。 ■後払い 決済手数料：350円 商品とは別に請求書が届きます。請求書発行より14日以内にお支払いください。 全国15社、40,000店舗以上のコンビニ・銀行・郵便局でお支払いいただけます。 ■銀行振込 お振込み確認後の発送になります。お振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。 ■郵便振替 お振込み確認後の発送になります。お振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。 ■代金引換 代引手数料：350円 代金は商品お届けの際に　配達員にお支払いください。(現金のみ） その他詳細につきましては こちらをご参照下さい。

配送について ■送料 ・クロネコメール便 全国送料が無料！！（対象商品のみ） ・定形外（代引きのみ） 全国送料が160円！！（対象商品のみ) ・宅配 6,300円（税込）の同時ご購入で全国送料無料！！ 6,300円（税込）未満の場合は525円（北海道・沖縄を除く） 北海道735円、沖縄840円（離島も同額） ■配送業者 佐川急便　ヤマト運輸　 日本郵便 ■配送時期 お振込の場合はお振込確認後、代引きの場合はご注文いただき次第できるだけ早くに発送させていただきます。（通常3営業日以内の発送） その他詳細につきましては こちらをご参照下さい。